Eu pago alguma coisa pra criar a minha loja?
Não, nadica de nada! Não cobramos nenhum tipo de mensalidade ou taxa para a criação da loja.
Nossa precificação parte de um preço base e tem uma quantia obrigatória (determinada pelo usuário, mas com valor mínimo de R$1), que é direcionada para algum projeto de impacto socioambiental, cobrado após a venda do produto. Fora isso, você não paga nada para utilizar a plataforma.
O que é possível fazer no painel de Uma Penca?
Em nosso painel você pode ver e editar sua a loja e todas as informações relacionadas aos seus produtos (exceto a arte da estampa já aprovada), além de seus dados pessoais. Você também pode consultar os pedidos feitos em sua loja, solicitar saque e editar dados bancários, caso necessário. Assim como o relatório de vendas: tudo atualizado diariamente. Para acessar o painel, basta clicar aqui e fazer login com os seus dados.
Como fica o domínio da minha loja?
Ao realizar o seu cadastro em Uma Penca, sua loja será criada automaticamente com um domínio umapenca.com/nomedaloja.
Atenção: lembramos que ao criar a sua loja, não é permitido a mudança de nome posteriormente.
Tenho acesso aos dados de quem comprou na minha loja?
Você poderá ter acesso a alguns dados dos compradores no intuito de facilitar o processo de compra e para melhorar a experiência do comprador.
Assim que você cadastra sua loja na Uma Penca, você deve saber que atuará como "Responsáveis pelo Tratamento" dos Dados Pessoais recebidos, relacionados aos Dados Pessoais do Comprador e como "Encarregados pelo Tratamento" das informações relacionadas aos compradores.
Dessa forma, você deverá cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e privacidade aplicáveis e suas políticas de privacidade deverão cumprir os padrões jurídicos aplicáveis.
Você concorda também que os Dados Pessoais compartilhados serão processados conforme indicado neste documento; além disso, essas informações serão tratadas conforme as necessidades e de acordo com os objetivos.
O Lojista deverá proteger os Dados Pessoais contra qualquer processamento, perda, uso, divulgação, aquisição ou acesso não autorizados e notificará aos Compradores e à autoridade competente qualquer acesso ou uso não autorizado dessas informações, conforme exigido pela legislação aplicável.
O Parceiro deve se abster de comunicar, divulgar, transferir ou ceder os Dados Pessoais a terceiros, exceto mediante consentimento prévio, expresso e por escrito dos titulares dos dados.
Se o você desempenhar alguma atividade de tratamento que não esteja relacionada a estes Termos, essa atividade será executada fora do contexto das condições definidas pela Uma Penca. Nesse caso, você será totalmente responsável por esse tratamento, ficando a Uma Penca isenta de qualquer obrigação, ou responsabilidade resultantes.
Qualquer pessoa pode se cadastrar? Preciso de CNPJ?
Qualquer pessoa a partir dos 18 anos pode criar a sua loja em Uma Penca. O CNPJ não é obrigatório, é possível se cadastrar como pessoa física (CPF) ou jurídica, e o procedimento é o mesmo.
Caso você seja menor de idade, é necessário que um responsável realize o cadastro com todas as informações solicitadas
Como evitar que minha loja seja automaticamente desativada?
As lojas cadastradas em Uma Penca podem ser ativadas e desativadas pelos próprios usuários a qualquer momento. Entretanto, aquelas que se enquadrarem em uma das características abaixo serão automaticamente desativadas pela plataforma:
- Lojas que não apresentem atividade de login por até 90 dias (3 meses)
- Lojas que não tenham movimentação de venda nos últimos 120 dias (4 meses)
O lojista receberá um aviso em seu e-mail de cadastro 30 dias antes da conclusão dos prazos descritos acima, permitindo que ele realize um novo login, e/ou uma nova venda.
Minha loja foi desativada por falta de login e/ou venda. Consigo reativá-la?
Para reativar seu cadastro após o vencimento dos prazos descritos no tópico anterior, basta fazer o login normalmente e clicar em “ativar loja”. Em seguida, reative os produtos que desejar. Caso a sua conta esteja inativa por falta de vendas, é necessário que algum pedido seja realizado até o próximo dia útil. Caso contrário, ela será novamente desativada.
O que fazer em caso de congelamento de loja?
Caso sua loja passe mais de 60 dias desativada, ela será automaticamente congelada. Isso significa que seu acesso ao painel da loja será limitado à seção "Financeiro" onde você poderá verificar seus ganhos e solicitar saques.
Para descongelar sua loja, realize a solicitação diretamente pelo seu painel, clicando no botão "Descongelar Loja".
Preciso alterar o CNPJ cadastrado na minha loja, e agora?
Como informado previamente, um CNPJ cadastrado no Pagar.me não pode ser alterado. Caso haja a necessidade de mudança do CNPJ em questão, a solicitação para a transferência e liberação do saldo em conta deverá ser realizada através dos canais de atendimento de Uma Penca. O procedimento terá um custo referente aos trâmites legais e um prazo de até 30 dias para a execução.
É necessário que o lojista informe:
- O valor a ser transferido (o valor total disponível na conta);
- O número da conta que consta o CNPJ baixado e o CNPJ baixado;
- CNPJ, nome e número da nova conta;
- Motivo da transferência.
Vale ressaltar que, caso haja qualquer erro nas informações enviadas à Uma Penca, um novo procedimento será realizado e haverá uma nova cobrança de taxa.